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西安奔驰观后感我需要提升一下自己的吵架水平

2019-11-09 17:32:55 | 来源: 单机资讯

如果你是女车主

你能像她一样

有礼有节条理清晰吗

反正我不能

换成我,估计会是

窝草!赔钱!!!

窝草!退车!!!

MMp你说神马???

啊!啊!啊!!!

不听!我不听!!!

…………

……卒……

西安奔驰观后感我需要提升一下自己的吵架水平

忍不住为女车主拍手叫好

真为我们老百姓出了口恶气

果然是硕士出身

思路清晰逻辑缜密

每一句话有理有据

节奏方面把控地死死的

句句都怼在重点

句句都戳中腰眼

但自问如果碰到同样问题

我能不能像她一样临危不乱

面对各方人等还能理智在线

答案是:不能

放我身上大概率会发生的是

一口真气顶到嗓子眼

但就是出不了声

逼急了还会没出息得哭

西安奔驰观后感我需要提升一下自己的吵架水平

MD刚才怎么没想到这句

脑补好多反驳的话

期待下次再战

西安奔驰观后感我需要提升一下自己的吵架水平

明明满脑子的怼人金句

明明能把问题一二三想清楚

但却表达不出来

就是因为“吵架”水平太弱鸡

以为自己能舌战群儒

结果被对方碾压成渣渣

从小的教养让我们这一代

慢慢变得不会“吵架”

西安奔驰4S店固然不要脸

各种推诿扯皮秀下限

但这个我们不能控制

我们能控制的

唯有提高自己的“吵架”水平

是细嗅蔷薇还是血盆大口

只是个选择

某些“按闹分配”的场景下

该亮剑就亮剑

捏起自己的小拳拳

给对方迎面一击

向各种不平等现象有逻辑的怼

我们把女车主的语音当成范本

掰开来揉碎了

套用解题思路

看看女车主的“吵架”是如何厉害的

1

吵架最需要的是真诚

什么,我都恨不得把他大卸八块了,还要对他真诚?对他掏心掏肺?没错,想要“吵”赢对方,就必须真诚。

事件出来后,好多人说女车主“泼妇骂街”、“撒泼”,我也把今天的主题定为“吵架”,有没有发现,都是有双引号的。

我们的最终目的,其实是要和对方论证,摆事实讲道理,最终让对方同意我的观点,获得我认可的结果,而不是真的吵架、骂街、撒泼。

我拿出了我的真诚,你呢

女车主一开头就说:

我这个人,就是脾气有点不好,但是我是一个善良的人,就这么简单。

意思就是,我对你们坦诚相待,你们怎么对待我的善良我的真诚呢?

王女士给出的答案是:

你们在做什么,欺骗,一次一次的欺骗,你们欺骗的事情有太多。

更不要提明明是4月11日发邮件,怎么就变成4月9日就达成协议了,Bug太明显,都看不下去。

不感情用事,冷静再冷静

真诚还表现在论断过程中,不感情用事。

看得出来,女车主一直在极力控制情绪。

她没说一句脏字,讲话一直用敬语“您”、“请”……

奔驰高管刘元婷开头说了很长的一段话,女车主安静地让她说完,不反驳不插嘴,话语权全部交给对方。

当奔驰高管说完后,女车主其实有点被激怒了,表示不能接受,但仍很有礼貌的感谢在座领导对她的疏导,并对不能接受奔驰高管的说法感到很抱歉啊!

刚刚各位领导已经花了一天的时间很辛苦,从刘局到后来陈局给我作了一定的心理疏导,所以我觉得您刚刚说的那些话,让我的脾气又有点上来了,所以我不想再听了,抱歉啊。

不博取怜悯,但感情分还是要拿

女车主坐在引擎盖上时,一次次地说:

如果这事有人谈,我就不会做出这么不要脸的事情,我今天在这儿很丢人的,知道吗。

在说到金融服务费的时候,还将自己家底摊开:

我们做餐饮的,10块钱一碗面我得卖1000多碗才有这个钱,这个钱我能赚到,但它非常辛苦。

女车主这番掏心窝子的话,让我们各位云陪审员对她的信任度、好感度biu~biu~的上升。

明显处于弱势的一方都敢于自我剖析,不怕露怯,增加了很强的感染力和亲和力,感情分自然高涨。

反观奔驰方,一再遮遮掩掩,虚与委蛇,信任度和诚恳度就大大下降。

2

魔鬼逻辑学,把对方按在地上摩擦

女车主获得好感的最大原因,就是她一个弱女子在面对形形色色的“敌方”时,即使一把鼻涕一把眼泪地在哭诉,但是哭诉的内容还是那么逻辑缜密、条理清晰。

序列号引导自己的思路

没有序列号时候

有序列号的时候

女车主在18分钟的录音里面,说的最多的就是,“第一点”、“第二点” 、“我最后一个问题”......、不断在用数字引导自己的论据、论断。

我有三点问题需要您回答。第一点,就是这个奔驰金融服务费......第二点,也许你认为我应该知道它,请问你给我服务了什么......第三点,最重要,我觉得第三点是最重要的,就是说我期望在座的各位,你奔驰公司,到现在避重就轻、胡乱收费、拒不承认......

要抓住重点,不要发散

千万不要想到哪儿就说到哪儿,一定要发散得出去,收得回来,保证一段话语,有个一听就明白的重点。

女车主前期的诉求在“要求退车”,当这个诉求成功实现后,第二阶段的矛盾重点转向问题更加严重的“金融服务费”。

在第二阶段就重点论证“金融服务费”的合理性,再也不提漏油、退车等等细节问题。

肢体语言

纵观整件事的过程,一开始的爆点,可以说就是女车主“坐在引擎盖上”这个举动了。

这个举动太出乎人意料,背后有太多的未知等待大家去探索了。

所以一个真正的论证达人,在话语中不可缺少的还有丰富、有力的肢体语言。

把握好自己和对方的肢体语言,沟通过程中才会更得心应手。

3

立场和站队、合作与竞争

女车主在立场和站队上的表现也是一大亮点。

当双方不能达成共识的时候,人一般会选择一些自我防卫式的语言,然后再慢慢给对方洗脑。

比如说完全改变之前的论点,就是为了自我防护,然后再从一个新的立场去发起新的攻击。

女车主之前一直对“三包”是持质疑态度的,但中间一度接受了。

我说的很简单,三包,现在我认了,哪怕是换发动机,哪怕是不用换,60多万这钱我都不要了,但是我必须为我自己讨一口气在,你给我谈三包,我就给你讲法律。

因为她准备从“法律”的新角度发动新一轮攻击。

敌人的敌人就是朋友

女车主在第二次语音中,多次提到了各位领导,并把领导放到了西安利之星的对立面,领导就和自己一个阵营了。

刚刚各位领导已经花了一天的时间很辛苦,从刘局到后来陈局给我作了一定的心理疏导,所以我觉得您刚刚说的那些话,让我的脾气又有点上来了。

国家三包我再说一遍,今天各位领导也在,国家三包是保护消费者的,并不沦为你们妥妥的理由,此刻你们推脱国家三包,国家三包不背这个锅,各位领导也不背这个锅。

我是给各位领导面子,真的,他们非常好,他们今天休息,今天是星期六,承蒙各位领导的关怀,一大早放弃(休息),你给我打电话的时候是半夜,他们还在你们4s店,全员都在关注。你们在做什么,欺骗,一次一次的欺骗,你们欺骗的事情有太多。

我好不容易被各位领导把情绪安抚下去了,您现在硬要激我,要告我,来否定我,您觉得有用吗,我为什么要坐在这听您说。

偷换概念、模糊概念、混淆概念

女车主的还有一点非常明确的站队,就是奔驰官方是奔驰官方,西安利之星是西安利之星。

拒绝偷换、模糊、混淆这两个概念。

钱是交给你们4S店的,我交的是西安利之星,并不是奔驰官方。

您跟奔驰官方怎么沟通是你们的事,跟我又有什么关系呢?

4月15日,又有媒体爆出奔驰车主收到恐吓信息。

央视也采访了奔驰女车主,车主表示自己是合理合法维权,不是按闹分配。

银保监会也开始调查奔驰汽车金融,是否存在违规收取金融服务费等问题。

班长希望有关部门能尽快调查完毕,公布调查结果。

同时也希望等女车主维权完了,开个培训班吧,我想在线学吵架。

参考来源:

知乎:Ta在、新浪微博等

《逻辑学:让你每次辩论都能赢 》、赵传武、中国人民大学出版社

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